999ok-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

১. ভূমিকা ও স্বীকৃতি

999ok (যা এই দলিলে "প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের" বা "999ok" নামে উল্লেখ করা হয়েছে) বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য একটি অনলাইন গেমিং পরিষেবা প্রদান করে। এই ওয়েবসাইট বা অ্যাপ ব্যবহার করে, কোনো অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করে, অথবা যেকোনো গেম বা পরিষেবায় অংশগ্রহণ করে, আপনি এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") নিঃশর্তভাবে মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে।

যদি আপনি এই শর্তাবলীর কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন। এই শর্তাবলী আমাদের গোপনীয়তা নীতি এবং দায়িত্বশীল খেলা নীতির সাথে একত্রে পড়তে হবে, কারণ সেগুলোও এই চুক্তির অবিচ্ছেদ্য অংশ।

২. যোগ্যতা ও অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন

২.১ বয়স ও যোগ্যতার শর্ত

999ok-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে এবং পরিষেবা ব্যবহার করতে হলে আপনাকে অবশ্যই নিচের শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স ন্যূনতম ২১ বছর হতে হবে।
• আপনি যে অঞ্চলে বসবাস করেন সেখানে অনলাইন গেমিং আইনত অনুমোদিত হতে হবে।
• আপনার নামে কেবল একটি মাত্র অ্যাকাউন্ট থাকতে পারবে।
• আপনি অন্য কোনো ব্যক্তির হয়ে বা তার নামে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন না।
• আপনি স্বেচ্ছায় এবং সম্পূর্ণ সচেতনভাবে এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছেন।

২.২ অ্যাকাউন্ট তথ্যের সঠিকতা

নিবন্ধনের সময় আপনাকে আপনার সঠিক নাম, জন্মতারিখ, ঠিকানা এবং যোগাযোগের তথ্য প্রদান করতে হবে। ভুল বা মিথ্যা তথ্য দিলে 999ok যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করার অধিকার রাখে, এবং সেক্ষেত্রে অ্যাকাউন্টে থাকা যেকোনো তহবিল বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

২.৩ পাসওয়ার্ড ও নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড এবং লগইন তথ্য সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখা আপনার দায়িত্ব। আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে সম্পাদিত যেকোনো কার্যক্রমের জন্য আপনি নিজে দায়ী থাকবেন। যদি আপনি সন্দেহ করেন যে কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিতভাবে প্রবেশ করেছে, তাহলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।

৩. জমা, উত্তোলন ও লেনদেন নীতি

৩.১ জমার নিয়ম

999ok-এ বর্তমানে যে পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো সমর্থিত সেগুলো হলো: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফার। সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ সকল পদ্ধতির জন্য ৳২০০।

• জমার পরিমাণ সর্বদা বাংলাদেশি টাকায় (BDT) প্রদান করতে হবে।
• জমা করার আগে নিশ্চিত করুন যে আপনি সঠিক পরিমাণ এবং সঠিক পেমেন্ট চ্যানেল ব্যবহার করছেন।
• তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট থেকে জমা করা অনুমোদিত নয়।

৩.২ উত্তোলনের নিয়ম

উত্তোলনের ক্ষেত্রে সর্বনিম্ন পরিমাণ ৳৫০০। উত্তোলনের অনুরোধ সাধারণত ১০-৪৫ মিনিটের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।

• উত্তোলন শুধুমাত্র সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা যাবে যেটি দিয়ে জমা করা হয়েছে।
• পরিচয় যাচাই সম্পন্ন না হলে বড় উত্তোলন বিলম্বিত হতে পারে।
• জালিয়াতির সন্দেহ হলে 999ok উত্তোলন স্থগিত রাখার অধিকার সংরক্ষণ করে।
• বোনাস থেকে অর্জিত অর্থ উত্তোলনের আগে সংশ্লিষ্ট ওয়াজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।

৪. বোনাস ও প্রচারমূলক অফার

৪.১ স্বাগত বোনাস

999ok নতুন খেলোয়াড়দের জন্য ১৫০% প্রথম জমা বোনাস প্রদান করে, সর্বোচ্চ ৳২০,০০০ পর্যন্ত। এই বোনাস পেতে হলে নিচের শর্তগুলো মানতে হবে:

• প্রথম জমার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য, পরবর্তী জমায় নয়।
• ওয়াজারিং শর্ত: বোনাসের পরিমাণের ২০ গুণ বাজি দিতে হবে।
• ওয়াজারিং শুধুমাত্র বোনাস অ্যামাউন্টের উপর হিসাব করা হয়, জমা + বোনাসের উপর নয়।
• বোনাস অ্যাকাউন্টে ক্রেডিট হওয়ার পর নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে ব্যবহার করতে হবে।

৪.২ বোনাস অপব্যবহার

999ok যেকোনো বোনাস অপব্যবহার, সমন্বিত বাজি বা ঝুঁকিমুক্ত বাজি কৌশল সনাক্ত করার অধিকার রাখে। এ ধরনের কার্যক্রম পাওয়া গেলে বোনাস বাতিল করা হবে এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হতে পারে।

৪.৩ VIP প্রোগ্রাম

999ok-এর VIP প্রোগ্রামে চারটি স্তর রয়েছে: ব্রোঞ্জ (সর্বোচ্চ ০.২% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক), সিলভার (সর্বোচ্চ ০.৪%), গোল্ড (সর্বোচ্চ ০.৬%) এবং প্ল্যাটিনাম (সর্বোচ্চ ০.৮%)। ক্রমাগত সক্রিয় থেকে খেলে উচ্চতর স্তরে উন্নীত হওয়া যায়। VIP সুবিধাগুলো পরিবর্তন করার অধিকার 999ok সংরক্ষণ করে।

৫. ন্যায্য খেলা ও নিষিদ্ধ কার্যক্রম

৫.১ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিচের যেকোনো কার্যক্রম কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং এগুলো করলে অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হবে:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা।
• অন্যের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা বা অ্যাকাউন্ট অন্যকে দেওয়া।
• সফটওয়্যার বা বট ব্যবহার করে গেম খেলা।
• প্ল্যাটফর্মের দুর্বলতা বা বাগ সুবিধা নেওয়া।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ আর্থিক কার্যক্রম পরিচালনা করা।
• অন্য খেলোয়াড় বা কর্মীদের হুমকি দেওয়া বা হেনস্তা করা।
• মিথ্যা পরিচয় বা নথি জমা দেওয়া।

৫.২ ন্যায্য খেলার নিশ্চয়তা

999ok SSL এনক্রিপশন এবং প্রমাণিত র্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) প্রযুক্তি ব্যবহার করে প্রতিটি গেমের ফলাফল সম্পূর্ণ নিরপেক্ষ ও অপ্রত্যাশিত রাখে। ফেয়ার প্লে নিশ্চিত করা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার।

৬. অ্যাকাউন্ট স্থগিতকরণ ও বন্ধ

৬.১ আমাদের অধিকার

999ok নিচের পরিস্থিতিতে বিনা নোটিশে যেকোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে:

• এই শর্তাবলী লঙ্ঘন হলে।
• জালিয়াতি বা সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত হলে।
• পরিচয় যাচাইয়ে ব্যর্থতা হলে।
• আইনি বা নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনে।
• প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে।

৬.২ স্বেচ্ছায় বন্ধ

আপনি যেকোনো সময় আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। বন্ধের আগে বকেয়া বোনাস শর্ত পূরণ না হলে সংশ্লিষ্ট বোনাস অ্যামাউন্ট বাতিল হবে, তবে আসল জমা ফেরত দেওয়া হবে।

৭. দায়বদ্ধতার সীমা

999ok তার পরিষেবাগুলো "যেমন আছে" ভিত্তিতে প্রদান করে। আমরা নিচের বিষয়গুলোর জন্য দায়ী নই:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে ঘটা কোনো ক্ষতি।
• তৃতীয় পক্ষের সিস্টেম বা পেমেন্ট গেটওয়ের ব্যর্থতা।
• অপ্রত্যাশিত প্রযুক্তিগত ত্রুটি যা গেমপ্লেকে প্রভাবিত করে।
• ব্যবহারকারীর অসতর্কতায় অ্যাকাউন্ট তথ্য ফাঁস হওয়া।
• বাজির ফলাফলের কারণে ঘটা আর্থিক ক্ষতি।

আমাদের মোট দায়বদ্ধতা কোনো অবস্থাতেই গত ৩০ দিনে আপনার নেট জমার পরিমাণের বেশি হবে না।

৮. মেধাস্বত্ব ও বিষয়বস্তু ব্যবহার

999ok প্ল্যাটফর্মের সমস্ত বিষয়বস্তু — লোগো, গ্রাফিক্স, সফটওয়্যার, গেম ইন্টারফেস, টেক্সট এবং অডিও-ভিজ্যুয়াল উপাদান — 999ok বা এর লাইসেন্সদাতাদের মেধাস্বত্বের আওতায় সুরক্ষিত।

• কোনো বিষয়বস্তু কপি, বিতরণ, পরিবর্তন বা বাণিজ্যিকভাবে ব্যবহার করা নিষিদ্ধ।
• প্ল্যাটফর্মের কোনো অংশ রিভার্স ইঞ্জিনিয়ারিং করা বা স্ক্রেপ করা নিষিদ্ধ।
• স্ক্রিনশট বা রেকর্ডিং ব্যক্তিগত ব্যবহারের জন্য অনুমোদিত, তবে প্রকাশ্যে শেয়ার করা যাবে না।

৯. গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহার করা হয় তার সম্পূর্ণ বিবরণ আমাদের গোপনীয়তা নীতি-তে পাওয়া যাবে। এই শর্তাবলী স্বীকার করে আপনি সেই নীতিও মেনে নিচ্ছেন।

আমরা আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা বা জালিয়াতি তদন্তের প্রয়োজনে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।

১০. দায়িত্বশীল গেমিং

999ok দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমরা বিশ্বাস করি যে গেমিং একটি বিনোদনের মাধ্যম, অর্থ উপার্জনের হাতিয়ার নয়।

• আপনার সামর্থ্যের বাইরে বাজি ধরবেন না।
• খেলার সীমা নির্ধারণ করতে আমাদের সেলফ-লিমিট টুল ব্যবহার করুন।
• প্রয়োজন মনে করলে নিজেকে সাময়িকভাবে বা স্থায়ীভাবে বাদ দিন।
• সমস্যা জুয়া সম্পর্কে আরও জানতে দায়িত্বশীল খেলা পেজ দেখুন।

১১. বিরোধ নিষ্পত্তি

১১.১ যোগাযোগ প্রথম পদক্ষেপ

যেকোনো বিরোধ বা অভিযোগের ক্ষেত্রে প্রথমে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট এবং ইমেইল ([email protected]) সেবা বাংলায় ও ইংরেজিতে পাওয়া যায়।

১১.২ আনুষ্ঠানিক অভিযোগ

যদি সাপোর্ট টিমের সাথে সমাধান না হয়, তাহলে লিখিত অভিযোগ দাখিল করা যাবে। 999ok যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে লিখিত জবাব প্রদান করবে। বিরোধের ক্ষেত্রে 999ok-এর সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে, তবে উভয় পক্ষের জন্য ন্যায্য সমাধানের প্রচেষ্টা সবসময় অব্যাহত থাকবে।

১২. প্রযোজ্য আইন

এই শর্তাবলী এবং 999ok-এর সাথে আপনার সম্পর্ক প্রযোজ্য আন্তর্জাতিক অনলাইন গেমিং নীতিমালা অনুযায়ী পরিচালিত হয়। যেকোনো বিরোধের ক্ষেত্রে উভয় পক্ষই সৌহার্দ্যপূর্ণ সমাধানের জন্য প্রচেষ্টা করবে।

১৩. শর্তাবলী পরিবর্তনের অধিকার

999ok যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। যেকোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা প্ল্যাটফর্মে নোটিশ প্রদান করব। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা মানে হবে আপনি নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন।

সর্বশেষ সংস্করণ সবসময় এই পেজে পাওয়া যাবে। নিয়মিত এই পেজ পরীক্ষা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১৪. যোগাযোগ

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা পরামর্শ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• লাইভ চ্যাট — ২৪/৭ সরাসরি সহায়তা পান।
• ইমেইল: [email protected]